Modalités livraison

EXPEDITION PAR LA POSTE / DPD
 

Moyens d’ acheminement : La poste, DPD, Chronopost, Colissimo
 

Zones de livraison : France métropolitaine, Corse, Monaco, Dom Tom, Union Européenne

 

Le + des dragées colchiques : SATISFAIT OU REMBOURSE


 

CHOIX DE LIVVRAISON :

 

1)     Colissimo Point Relais Colis Pickup (moins cher)
>>>> FRAIS OFFERTS DES 100 € D' ACHAT >>> EN POINT RELAIS
 

Tarifs : (calculé en fonction du poids)
 

FRANCE : (délai 48/72 heures)    

 0  à 250 g        > 5.20 €
250 g à 500 g   > 6.10 €
500 g à 750 g   > 7 €
750 g à 1 kg     > 7.70 €
1 kg à 2 kg       > 8.60 €
 

PAYS EUROPEENS : (délai 8/10 jours)                                                                                                                 
0 à 1 kg       > 13.80  €
1 kg à 3 kg  > 16.60 €
3 kg à 4 kg  > 17.50 €
4 kg à 5 kg  > 18.45 €
5 kg à 6 kg  > 19.50 €

  • Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis:
  • Relais Pickup vous pouvez choisir l' un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l' acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
 

 

2)     Colissimo domicile suivi CONTRE signature

 

Tarifs : (calculé en fonction du poids)
 

FRANCE : (délai 48/72 heures)                                                                                                                                                                           

0 à 250 g         > 7.90 €
250 g à 500 g  > 8.80 €
500 g à 750 g  > 9.70 €
750 g à 1 kg    > 10.60 €
1 kg à 2 kg      > 11.50 €
 

DOM/TOM : (délai 12/14 jours)                                                                                                                                                                          
0 à 500 g          > 17.90 € 
500 g à 1 kg     > 19.10 €
1 k g à 2 kg       > 25.70 €
2 kg à 3 kg        > 32.40 €
3 kg à 4 kg        > 38.40 €
 

PAYS EUROPEENS : (délai 8/10 jours)      

0 à 1 kg       > 17.80 €
1 kg à 3 kg  > 21.40 €
3 kg à 4 kg  >  23.90 €
4 kg à 5 kg  > 28.95 €
5 kg à 6 kg  > 32.80 €
 

Informations pratiques :

  •  Le colis est expédié en colissimo contre signature. 
  •  La durée d'acheminement par La Poste est généralement de 48 h . A cela s'ajoute le délai de préparation de la commande.


En cas d'absence du destinataire, un avis de passage est laissé dans la boite aux lettres.

En cas de colis abimé, ouvert ou déchiré et même en cas de colis impeccable, prenez systématiquement le temps de contrôler votre commande en présence du livreur et indiquez les anomalies de façon très précises sur le bon de livraison accompagnées de votre signature. En effet, un colis peut paraître en bon état, mais des articles ont pu se détériorer durant le transport.
Si un article est abimé ou manquant, refusez le colis.
SANS RESERVES ECRITES, NOUS NE POURRONS PRENDRE EN COMPTE VOTRE RECLAMATION.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant dans les 2 jours un courrier motivé auprès du transporteur.

 


3) Colissimo domicile suivi SANS signature

 

Tarifs : (calculé en fonction du poids)

FRANCE : (délai 48/72 heures)                                                                                                                                                                      

     0 à 250 g > 6.70 €
250 g à 500 g > 7.60 €
500 g à 750 g > 9.60 €
750 g à 1 kg > 10.50 €
1 kg à 2 kg > 11.35 €
 

DOM/TOM : (délai 12/14 jours)                                                                                                                                                                            

 0 à 500 g >11 € 
500 g à 1 kg > 16.60 €
1 k g à 2 kg > 22.60 €
2 kg à 3 kg > 28.60 €
3 kg à 4 kg > 34.60 €

PAYS EUROPEENS : (délai 8/10 jours)                                                                                                                                                               
0 à 1 kg > 15 €
1 kg à 3 kg > 16.90 €
3 kg à 4 kg > 20.40 €
4 kg à 5 kg > 22.40 €
5 kg à 6 kg > 29.65 €
 

Informations pratiques :

  •  Le colis est expédié en colissimo suivi sans signature.
  •   La durée d'acheminement par La Poste est dans les plupart des cas de 48 h. A cela s'ajoute le délai de préparation de la commande.

 En cas d'absence du destinataire, un avis de passage est généralement laissé dans la boite aux lettres, ou peut être déposé chez un voisin.

> Vous avez 8 jours pour récupérer votre colis à la poste. Passé ce délai, votre commande nous est retournée. Dans ce cas, les frais de réexpédition restent à votre charge .Le colis peut également être déposé chez un voisin.
 


4) Retrait sur place en magasin (gratuit)
 

Le client peux retirer sa commande dans nos locaux (Aucun frais)                                                                                                                    > Un e-mail est envoyé lorsque la  commande sera prête.


ADRESSE D' ENLEVEMENT :
LES DRAGEES COLCHIQUES 
545 Avenue du col de l’ange
13420 GEMENOS


 Livraison : délais

VERS LA FRANCE   >>>  FRAIS OFFERTS DES 100 € D' ACHAT >>> EN POINT RELAIS

Un envoi en Colissimo en France met 4 jours ouvrés, c’est à dire que les jours fériés et les dimanche ne sont pas comptabilisés. Pour que l’envoi soit pris en compte dans la journée même, Il faut bien sûr également apporter son colis avant l’heure limite de dépôt dans votre bureau de Poste. Elle varie d’un lieu à l’autre mais elle se fait généralement en début de soirée. Cette durée standard de livraison est donc valable pour les envois vers la France mais aussi les principautés d’Andorre et de Monaco.
 

VERS L' OUTRE-MER

Dans le cas de l’envoi d’un Colissimo vers l’Outre-Mer, les délais sont rallongés en raison des distances. Il faut compter 12 jours ouvrés pour que le colis arrive aussi bien en Guadeloupe qu’en Polynésie Française.
 

VERS L'INTERNATIONAL

L’envoi d’un Colissimo à l’international est lui aussi soumis à des aléas. Il faut compter 8/10 jours pour qu’il parvienne à son destinataire. La durée de livraison est fonction du pays d’acheminement ainsi que des services postaux locaux. La durée est là aussi donnée sans prendre en compte les jours fériés et dimanche, ceux du pays de réception et sous réserve de donner le colis avant l’heure limite de dépôt.


Suivit de colis

Un mail de confirmation d' expédition vous sera envoyer avec N° de colissimo pour effectuer votre suivit, sur le site de la poste www.colissimo.fr.

 

En cas d'absence de livraison à la date prévue

Le professionnel doit livrer le bien ou exécuter le service à la date indiquée dans l’offre commerciale et dans le contrat.

S’il ne respecte pas le délai annoncé, (ou le délai de 30 jours, s’il a omis d’indiquer une date) et que ce n’est pas dû à un cas de force majeure, le consommateur doit, dans un premier temps, enjoindre le professionnel de livrer dans un nouveau délai raisonnable (par lettre recommandée avec avis de réception ou support durable tel un courrier électronique).

Si ce second délai n’est pas respecté, le consommateur peut dénoncer le contrat (également par lettre recommandée avec avis de réception ou support durable). A réception de la lettre recommandée par le vendeur, le contrat est considéré comme rompu sauf s’il a procédé à la livraison entre temps.

Si la date de livraison ou son délai est une condition essentielle pour le consommateur, ce dernier pourra résoudre immédiatement le contrat, sans première injonction). Ce peut être le cas d’un bien devant être livré pour une date spécifique (robe de mariée, cadeau de Noël, etc.).

Le professionnel, suite à la résolution du contrat, doit rembourser intégralement le consommateur sous 14 jours maximum ; au-delà les sommes seront majorées, et ce, jusqu’à 50 %.

L'acheteur peut également se prévaloir des dispositions de l'article 1610 du Code civil qui dispose qu'en cas de retard dans la livraison, l'acquéreur peut demander la résolution de la vente ou exiger la livraison si le retard est imputable au vendeur.

Il convient donc d'adresser un courrier au vendeur le mettant en demeure de livrer (cf. fiche « Lettre de mise en demeure de livraison »), puis, en cas d'échec, soit d'engager une action civile, soit d’exiger la livraison du bien en utilisant la procédure dite « d'injonction de faire » (pour un montant du litige inférieur ou égal à 10  000 €).
 

Au moment de la livraison

Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. Par conséquent, il est important de :

  • ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise ;
  • ne pas céder aux pressions des livreurs, prendre le temps d'examiner votre marchandise.

Le consommateur peut choisir de confier la livraison à un transporteur autre que ceux proposés par le professionnel, mais dans ce cas, les risques de perte ou d’endommagement du bien sont transférés par le vendeur au transporteur choisi par le consommateur, dès que celui-ci a pris possession de la marchandise.
 

Livraison non conforme

Si, au moment de la vérification de la marchandise, il apparaît que celle-ci n'est pas conforme au bon de commande ou qu’elle a été endommagée pendant le transport, il faut la refuser et surtout porter ses réserves expresses sur le bon de livraison. Certains contrats précisent que le consommateur dispose d‘un délai de trois jours pour émettre des réserves auprès du transporteur, sous peine de forclusion.

Il ne faut pas confondre, pour les ventes à distance, le retour d’un produit qui est non conforme et le retour d’un produit dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation. Si le consommateur retourne le produit car il n’est pas conforme à sa commande, ou endommagé, il ne doit pas avoir à régler les frais de retour du produit qui, dans le cas de l’exercice du droit de rétractation sont à sa charge, ni les frais d’envoi d’un autre produit, conforme.
 

En cas de problème

Reprendre contact avec le vendeur afin d’obtenir un arrangement à l’amiable. Si ces démarches n’aboutissent pas, une procédure « d’injonction de faire » (obligation de livrer une marchandise conforme) peut-être intentée.

Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d'information. Ils ne sont pas forcément exhaustifs et ne sauraient se substituer aux textes officiels.
 

BON A SAVOIR :
Nous retenons votre attention sur le fait qu’en cas de règlement par chèque ou virement la commande ne sera préparée et expédiée uniquement à réception de votre règlement.
Pour d' éventuels renseignements nous sommes à votre disposition.
Par téléphone : 04.42.32.20.72
Par émail : contact@lesdrageescolchiques.com

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